Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste Suisse.
Vous avez la possibilité de venir chercher vos commandes directement à notre boutique, Route de France 14 à 1264 St-Cergue. Nous attirons votre attention que notre boutique est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 13h. Merci de nous contacter lors de jours fériés pour savoir si nous sommes ouverts.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
En cas de réclamation, merci de nous adresser un mail à notre adresse contact@tropicarttraction.com et de nous indiquer la nature exacte de votre réclamation et de joindre des photos si possibles.
En cas d'erreur dans l'adresse d'expédition et de retour de la marchandise, nous pouvons ré-expédier le colis moyennant un supplément pour les nouveaux frais de port engendrés.
Ne nous retournez pas de marchandise sans nous avoir consulté préalablement et d'avoir reçu l'accord de notre part. Un remplacement est parfois moins coûteux qu'un échange.