Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 heures après réception du paiement. Ils sont expédiés via Poste Suisse et remis sans signature. Veuillez nous contacter pour un mode de livraison plus rapide (DHL), car il induit des frais supplémentaires.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation ne vous sont pas comptabilisés, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

En cas de soucis avec la marchandise, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par mail avant d'effectuer un retours. Nous vous fournirons la procédure à suivre à ce moment. Merci de nous communiquer un maximum de détail quant au problème rencontré (photo à l'appui svp). Dans la plupart des cas, la marchandise vous sera remplacée à nos frais, aucun remboursement ne sera effectué.